作者:刘克(万能的姐夫) 2016年2月16日
昨天的日记里面说了我与朱总的沟通过程,主要是聊了一个餐饮店的会员营销方案的推演。
针对餐饮行业的现状和问题,做了实际的落地解决方案。
文章发出去还没一会儿,就有一个做POS机的朋友来咨询我。
他是成立了一年多的公司,一直从事pos机行业,但是很难找到客户,现在他的大部分同行,都已经开始免费送机器了,像手刷,基本上都是采用赠送的方式。
而且,大家采取的另一个策略,就是不断的想办法去降低费率,也就是刷卡的费率,你降低了刷卡的费率就是降低的利润,而不仅仅是少收多少钱的问题了。
就像昨天的朱总说的,他都考虑采取零费率的方式来做推广了。免费,这种方式现在已经用到烂大街了。但是效果并不理想。
你想一下当整个行业都在免费送的时候,还真不知道有什么更好的办法能引起客户的兴趣。
我说,还有其他问题吗?
他说,还有一个问题就是,免费送的有的连费用都收不回来,反而是我们有一些客户是采取的收费的形式,这些少量收费的比免费的效果更好一些。
我,说的是,这是一个不错的想法。很多人,都在使用这个免费赠送的方法,还有免费赠品的方案,但是很多人都是不相信的,现在大街上经常有人拿传单广告单发,上面都是免费送,但大多数人顶多瞧一眼就把它丢到垃圾箱里。
为什么免费的没人要?不是免费的没人要,而是你免费的方式不对,你免费赠送的产品或者服务不对,你免费的发送的地点不对,免费的人群不对,方式错了,再免费,也没有人会正眼看你的。
举个简单的例子,如果大街上一个乞丐递给你一张传单,上面写着某某餐厅免费就餐,你会相信吗?你会拿着这张传单去吃饭吗?
我想你已经明白是怎么回事?
就像我现在遇到的问题是,我怎么把我的产品宣传出去, 怎么能让做其他品牌的代理,到我这里来做我的POS品牌。
这个问题还是缺少客户的问题,通过短时间的培训是做不到的,首先要做的是对你整个的产品包括公司还有销售环境做一个诊断,才可以发现问题的所在。
我说,要不这样吧,我们这边已经上班了,你抽个时间到我公司来咱们见面聊一下。
于是我把我的联系方式和地址发短信给了他。
这几天,有好多朋友在聊天的时候都说起这个话题,2016年的春节就这样过完了,现在已经上班两天的时间,好多人都处在迷茫和徘徊,这种情绪之中,大家普遍对2016的实体店生意感觉非常失望,大家还面临一个更重要的问题,就是缺少客户!
有个更具代表性的,是在春节期间,我的一个客户给我拜年的时候的一段聊天。
他是菏泽的一个客户,之前是用的我们的收银设备和管理系统,因此成为朋友,看我写文章,经常和我在微信上进行沟通和交流,春节拜年的时候,说的一段对话。
我只说重要的。
说起现在的客户问题,他是非常头疼的,因为他现在每年要投入至少十万的广告费,他的店在他们当地也不是一个繁华的位置,更何况现在有批发市场,还有网络营销,还有像国美这样的电器也在网上开始售卖,对他们这些小的实体店来说,是一个非常大的冲击。
从2015年开始,销售业绩逐年下滑,每年都要降低十几个百分点,他说如果再这样下去,2016年可能考虑要关门了。
我说,你生意不好做,都采取了什么方法呢?有没有用过什么方法来提高销售额?
他说,我也用了很多方法,反正别人用的,我也都试过,包括印宣传单,搞彩虹门,请锣鼓队,搞促销活动,高文艺演出,发广告单,太多了。
反正别人搞的活动,我也都搞过,但是,业绩依然没有提升,最近一段时间,我都睡不着觉了,头发也大把大把的掉。
我一直在销售的第一线,和我们打交道的也大部分都是实体店和餐饮店的客户,其实他所说的这种状态是现在大多数实体店老板的状态,透过它们疲惫的眼神,我就能看到他们背后所承受的销售压力
他说,如果你能给我想办法,给我出出主意,解决我的困惑,我给你付费也可以,你的咨询费是多少钱?
我说这样,先不要谈钱,我和你先简单的沟通一下,我对你店里的情况还不是很了解,但是大部分店的情况都不尽相同,有很多相似之处,我可以先给你整理出一个简单的思路。
如果你觉得我的思路可以的话,我们再说咨询费的问题。
我说,这样,我的思路是通过预演利润,来设计吸引客户的方案。
比如说,你现在每个月完成40万的销售业绩,利润假设为6万,你愿不愿意拿出1万块钱,来吸引客户。
他说,那当然可以,别说拿1万来算出来,拿2万我也愿意
我说,好,那平均一个精准的目标客户到你店里后,大概能购买价值多少的产品。
他说,我们这边是高端电器,一个客户应该能买到8000块钱。
我说,如果说按照你这样算的话,一个客户8000块钱销售额,那如果获得每月40万的销售业绩,那就要需要50个客户。
他说,对,没错。
我继续说道,我还不知道你现在的成交率有多少?咱为了方便计算,现在我假设,目标客户来店以后,你的成交率能做到50%,如果要是成交50个客户的话,是不是要吸引100个精准的客户来店,如果100个精准的客户来了解你的产品,那你就应该能产生50个的销售。
前面我们说了,如果你拿出1万块钱来吸引客户的话,按照50%的成交率和每个客户8000元的单价,那需要吸引100个精准的客户进店,才能够完成我们刚才推演的40万的销售任务,那我们把1万元,平均分100个客户,那就相当于一个目标客户的成本是100元。
我这样算对不对?
他说,对。
我说,现在再换一下,比如说50块钱的成本,要吸引一个客户的话,因为刚才我们说的是100元,那现在我们把新客户的成本降到50元1个,那完成40万业绩的成交率只需要25%。你说对不对
他说,是这样。
我说,如果你用25元的成本吸引一个目标客户,完成40万业绩,是不是只需要12.5%的成交率。
他说,那当然了,肯定是了,并发给我一个大大的惊喜的表情。
他说,我做电器生意也十几年了,但是从来没有这么算过。
我说,是的,其实这是一个非常简单的思维方式,但是很多做了多年生意的人,不会在这个层面上去做思考,所以说,人的改变,是思维方式的改变
只要思维方式改变了,赚钱不是问题
好,既然我们计算出吸引一个客户的成本,就是100元吸引一个客户,那么我拿着100元,能不能,转换成市场价值超过100元的产品呢。
我说,你做电器这么多年了,100元买一个市场价值200元左右的产品能买到什么?
他说,100元可以买到一个饮水机,还是品牌不错的,这个是肯定没有问题的,市场价应该至少在180到200元左右。
我说,好,饮水机这个产品是不错的,那还有50元和25元的成本价,分别能买到什么市场价值高一点的产品。
他说,50元的话应该能买到一个电饭煲,就是做米饭的那种,也是不错的品牌,25元的话,可以买到一个市场价值六七十的电热水壶,也是名牌的。
我说,嗯,这些东西不错,这些东西是必备的家庭电器,而且是非常有吸引力的。
有了这些的东西,作为吸引客户的商品。很快,你就能吸引大量精准的目标客户到你店里,到店里后来就看你的成交方法了。
他说,那是没有问题的,只要能把客户吸引到店里来,我就有办法去成交客户,让客户产生购买。如果连这个都做不到,那我就只能关门大吉了,还做什么实体店的生意。
呵呵,他发来一个大笑的表情。
看来他对自己的能力还是真的蛮有信心的。
有了想法还要注意方式,这里需要注意的是,电热水壶,电饭煲还有饮水机的发放渠道问题,如果把这个东西弄的满大街都是,别人不敢相信,或者即使相信了,也只是一些贪便宜的老头老太,领了就跑。
这种吸引客户的产品只有投放到精准的渠道里面才会产生作用,这是其一,其二的话还有一个重要的问题,客户到店以后,成交率的问题,如果没有好的营销方法,提高客户的购买率,那么客户的成本也是会大大增高的。
如何提高购买率呢?那就要为客户,整合出更超值的购买方案,无论是通过会员的充值,还是通过赠品,都可以提高客户的购买率,这些在后面我会和大家来进行分享的。
今天就先说到这里,时间不早了。
新的一年已经开始了,在2016年实体店的生意如此糟糕的情况下,如果大家还不去改变思维,到时候,怎么关门的都不知道。
说到这里,又有一个网友留言,说,看到你有很多好的想法,都可以写出来,可是,我不会写怎么办呢?
正好,看下昨晚我和第三期日记班同学的一段对话,她是来自北京的晓丽(微信号:iguagua1014)加入日记版以后已经连续写日记70天了,坚持的最久的一位同学,我们都要向她学习。
姐夫,第五期日记班什么时候开课啊?
26号,怎么了?
有好多人问,你给我发个招募的链接,我给他们看看。
好的,我明天早上写好给你吧。
嗯
我在走十公里,回去再聊。
啊,我忘了这茬了。
呵呵,没事,我继续走了。
发表评论
◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。